photo Chargé / Chargée du rendement de produits du tourisme

Chargé / Chargée du rendement de produits du tourisme

Emploi Tourisme - Loisirs

Migennes, 89, Yonne, Bourgogne-Franche-Comté

Poste : Chef de base F/H Localisation : Migennes, Bourgogne-Franche-Comté Département : Opérations Date de début de contrat : dès que possible Type de contrat : CDD - remplacement arrêt maladie (poste évolutif) Volume horaire : 35h Manager : Manager régionale En un coup d'œil Gérer efficacement la base, la flotte, le service client, les équipes, le budget et les stocks au quotidien. Ce que vous ferez Maintenir la flotte selon les standards du groupe. Encadrer et motiver l'équipe pour garantir efficacité et qualité de service. Gérer achats et stocks de pièces avec les chefs d'équipe. Contrôler équipements et consommation de gasoil des bateaux. Assurer le lien avec le Customer service. Servir d'intermédiaire entre autorités locales et siège social. Traiter directement les avaries graves sur les bases. Superviser la gestion financière de la base. Encourager le développement durable. Piloter des projets pour améliorer la base ou les opérations. Garantir hygiène et sécurité sur la base. Transmettre les informations aux services concernés (Direction Régionale, comptabilité, RH, gestion flotte). Réaliser toute tâche liée à la gestion efficace de la base.[...]

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Responsable d'agence de voyages

Emploi Sport - Loisirs - Tourisme

Saint-Denis-lès-Sens, 89, Yonne, Bourgogne-Franche-Comté

Garant de la marque dont vous êtes l'ambassadeur, votre mission principale est de veiller à l'excellente organisation de votre point de vente mais surtout de développer son activité et la rendre comme un « incontournable du voyage » par votre sens du service clients ! VOS MISSIONS Développer le chiffre d'affaires de l'Agence en mettant en place des stratégies commerciales efficaces pour attirer de nouveaux clients et fidéliser les clients existants, Gérer et superviser le fonctionnement de l'agence de voyages : plannings, reportings, réseaux sociaux., Créer et proposer des offres de voyages attractives et personnalisées pour vos clients, Organiser des événements et des activités promotionnelles pour attirer de nouveaux clients, Superviser une équipe de Conseillers Voyages et les accompagner dans leur développement professionnel et leur bien-être au travail, Assurer le suivi et la gestion administrative des dossiers clients Garantir un service client de qualité et veiller à la satisfaction de vos clients, Mener une veille permanente sur les tendances du marché du tourisme. VOTRE PROFIL Une appétence commerciale forte et une expérience significative dans le domaine du tourisme, D'excellentes[...]

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Conseiller / Conseillère en voyages

Emploi Sport - Loisirs - Tourisme

Saint-Denis-lès-Sens, 89, Yonne, Bourgogne-Franche-Comté

Vous adorez voyager et rêvez de partager cette passion avec les autres ? Vous êtes une personne dynamique, organisé, autonome et avec un très bon relationnel ? Alors, vous êtes notre perle rare ! VOS MISSIONS Accueillir vos clients en Agence et les conseiller sur des destinations, hébergements et itinéraires les mieux adaptés à leurs envies, Réserver des vols, hôtels, transports et activités pour vos clients en respectant leurs exigences et leur budget, Répondre à des demandes spécifiques de vos clients et résoudre d'éventuels problèmes avant et pendant leur voyage, Assure un suivi personnalisé de l'accueil jusqu'au retour de vacances de vos clients afin de garantir un service client de qualité et une gestion efficace des dossiers, Promouvoir les offres et services de l'Agence afin de fidéliser votre clientèle et ainsi garantir une expérience client exceptionnelle à chaque étape du processus de réservation. VOTRE PROFIL Un diplôme de type BTS Tourisme ou Formation Certifiante avec une première expérience dans la vente, Une connaissance ou un fort attrait pour les principales destinations touristiques dans le monde, D'excellentes compétences en communication et une réelle[...]

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Conseiller / Conseillère en voyages

Emploi Sport - Loisirs - Tourisme

Auxerre, 89, Yonne, Bourgogne-Franche-Comté

Vous adorez voyager et rêvez de partager cette passion avec les autres ? Vous êtes une personne dynamique, organisé, autonome et avec un très bon relationnel ? Alors, vous êtes notre perle rare ! VOS MISSIONS Accueillir vos clients en Agence et les conseiller sur des destinations, hébergements et itinéraires les mieux adaptés à leurs envies, Réserver des vols, hôtels, transports et activités pour vos clients en respectant leurs exigences et leur budget, Répondre à des demandes spécifiques de vos clients et résoudre d'éventuels problèmes avant et pendant leur voyage, Assure un suivi personnalisé de l'accueil jusqu'au retour de vacances de vos clients afin de garantir un service client de qualité et une gestion efficace des dossiers, Promouvoir les offres et services de l'Agence afin de fidéliser votre clientèle et ainsi garantir une expérience client exceptionnelle à chaque étape du processus de réservation. VOTRE PROFIL Un diplôme de type BTS Tourisme ou Formation Certifiante avec une première expérience dans la vente, Une connaissance ou un fort attrait pour les principales destinations touristiques dans le monde, D'excellentes compétences en communication et une réelle[...]

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Conseiller / Conseillère en séjour touristique

Emploi

Avallon, 89, Yonne, Bourgogne-Franche-Comté

Sous la responsabilité de la direction, vous serez l'ambassadeur de notre territoire. Votre mission: accueillir, conseiller et faire vivre des expériences inoubliables à nos visiteurs à travers nos animations et balades commentées. VOS MISSIONS PRINCIPALES: 1. Accueil et Conseil en séjour : Assurer l'accueil physique et téléphonique des visiteurs Conseiller la clientèle sur l'offre touristique locale avec expertise Gérer la saisie et la diffusion des informations via l'outil Décibelles Data Assurer la tenue de la caisse, la vente des produits de la boutique et la billetterie (en tant que mandataire de la régie) 2. Animation et Développement : Accompagnement de balades : Assurer le guidage et l'animation des balades commentées Création et gestion : Participer à la conception et à la mise en œuvre de nouvelles animations et de nouveaux produits touristiques Événementiel : Animer et développer les événements rattachés au pôle 3. Traduction (Le "Plus") : Si vous maîtrisez parfaitement l'anglais, vous participerez à la traduction et à l'adaptation culturelle de nos supports de communication (brochures, réseaux sociaux, site web) PROFIL RECHERCHÉ Formation & Expérience : Vous[...]

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Equipier / Equipière d'hôtel

Emploi Transport

Auxerre, 89, Yonne, Bourgogne-Franche-Comté

European Waterways est une société de tourisme fluvial haut de gamme qui propose des croisières sur les différents canaux de France, principalement sur le Canal de Bourgogne, Canal du Nivernais, Canal du Midi et Canal de la Marne au Rhin. Notre flotte est composée de 12 péniches. Nous proposons à notre clientèle des séjours de luxe afin de découvrir les trésors culturels et gastronomiques de différentes régions. Les péniches sont composées d'un équipage de 5 à 6 personnes comprenant au minimum un pilote/capitaine, un chef, un guide touristique/matelot et deux hôtes/ses. L'équipage accompagne un groupe maximal de 8 à 12 passagers majoritairement anglophones, il est donc primordial que nos équipiers parlent anglais. Nous recherchons pour notre saison 2026 (mi mars jusqu'à mi-novembre), un(e) Hôte (H/F). Les principales missions affectées au rôle d'hôte sont : Accueil des passagers Entretien de l'intérieur de la péniche : chambres, pièces communes, plantes intérieures, mise à blanc des lits, recouches etc. Gestion et service des repas : dressage des tables, service à l'assiette, présentation des vins et fromages, etc. Gestion de stocks : stocks des produits petits déjeuners,[...]

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Agent / Agente d'accueil touristique

Emploi

Tonnerre, 89, Yonne, Bourgogne-Franche-Comté

L'agent d'accueil est le premier contact des visiteurs de l'établissement. Par son sourire, sa courtoisie et son sens du service, il assure un accueil chaleureux et professionnel, tout en garantissant une information claire et une expérience agréable aux visiteurs. Vos missions : Accueil et information des visiteurs : - Accueillir chaque visiteur avec un sourire et une attitude bienveillante. - Présenter les offres de visite (libre, guidée, escape game, animations, etc.). - Remettre les supports de visite (plans, brochures, accessoires). - Répondre aux questions sur l'histoire de l'établissement et les événements en cours avec politesse et patience - Faire un débriefing de l'expérience avec chaque visiteur, recueillir ses impressions et rembourser les personnes en cas d'insatisfaction. - Faire un reporting quotidien à son manager. - S'adresser à chaque personne individuellement Gestion de la billetterie et de la boutique : - Assurer la vente des billets et des produits de la boutique avec amabilité et professionnalisme. - Gérer les encaissements et la tenue de caisse. - Établir un reporting des ventes quotidien. - Contrôler les billets et organiser le flux des visiteurs. -[...]

photo Responsable de boutique

Responsable de boutique

Emploi

-, 89, Yonne, Bourgogne-Franche-Comté

Pour la saison 2026, nous recherchons un/e référent/e boutique, garant/e du bon fonctionnement de la boutique et de la qualité de l'accueil tout au long de la saison. Votre rôle Véritable responsable opérationnel/le de la boutique sur la saison, vous coordonnez l'activité quotidienne, accompagnez l'équipe de vente et veillez à offrir une expérience client de qualité, en lien avec les valeurs de Guédelon. Vos missions Gestion et pilotage de la boutique - Garantir la bonne tenue de l'espace de vente et la mise en valeur des produits - Assurer l'ouverture et/ou la fermeture de la boutique selon les procédures - Suivre les performances de vente et remonter les informations clés à la direction commerciale Gestion des stocks et des approvisionnements - Superviser les réceptions de marchandises et leurs mises en rayon - Gérer les stocks, les réassorts et les inventaires saisonniers - Anticiper les besoins en fonction de l'affluence et de la saisonnalité - Être force de proposition sur l'évolution de l'offre produits Encadrement et animation de l'équipe saisonnière - Accueillir, former et accompagner les conseillers/ères de vente saisonnier/ères - Participer à l'élaboration des[...]

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